サービス依頼者利用規約

1. 本サービスを利用される者は、本契約の定めに沿って本サービスを利用しなければなりません。本規約に有効かつ取消不能な同意をしない限りは本サービスを利用できません。
2. 本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。
3. 本サービスにおいて個別利用規約がある場合、サービス依頼者は、本契約のほか個人利用規約の定めにも沿って本サービスを利用しなければなりません。

1. 本規約は、ユーザーと幣社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 幣社は本サービスに関し、本規約のほか、利用にあたってのルール等、各種の定め（以下，「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の規定が前項の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特定の定めなき限り、個別規定が優先されるものとします。

1. 本サービスは、家庭内のお困りごとを解決する為のサービスを依頼したいものと、サービス依頼者の希望する条件に合致するサービス提供できるものをマッチングするサービスです。
2. サービス提供者が提供するサービス内容は、家事支援、子育て支援、家庭学習支援、障がい児者支援、高齢者支援、美容健康支援、ペットケアです。
3. 弊社が提供するサービス内容は、長期支援サービスです。サービス提供者のなかで、カナダ国において長期就労可能な就労ビザのサポートをしてもらいたい、サービス依頼者の中で希望条件に合致するものが、長期においてカナダで就労可能なビザがないためサービス提供者のビザサポートをして長期に渡って支援が欲しい方のために、双方のマッチングの機会に対して弊社が介入するものとします（有料サービス）

4. 弊社が本サイト上でサービス依頼者に対して提供する本サービスは下記の通りに定めるものとします。

   A: プロフィール作成ツールの提供及びプロフィールの本サイト上での表示

   B: サービス提供者が提供できるサービスの掲載

   C: サービス依頼者からのサービス申込み受付、承諾、時間計測ツールの提供

   D: サービス依頼者とのコミュニケーションツール

   E: サービス利用料の振込

   F: レビューの閲覧・書き込みツールの提供

   G: 上記に付随関連する業務で、その他弊社が必要と認めるもの

   1. 利用者は、弊社が提供するメッセージツールを使用するにあたり、弊社が本サービスの適正な運営、管理のために必要と判断する場合には、利用者の事前の承諾なくメッセージツールの内容等を確認することがあることを承諾します。
   2. 弊社は、適宜本サービスの内容を任意に変更することができます。
   3. 本サービス上でサービス依頼者とサービス提供者との間でサービス契約が締結された場合には、弊社は利用手数料として受領するものとします。
   4. 本利用規約において、利用者が弊社に対して銀行送金により支払いを行う際の振込手数料は、すべて利用者が負担するものとします。
5. サービス提供者が所定の日時に遅刻等をする場合、サービス依頼者に対し、本サービスのメッセージ機能を通じて、事前に連絡があります。
6. サービス依頼者は、サービス提供者が業務を円滑に行えるように、可能なかぎり協力するものとします。
7. 紛失や損害等のトラブル、その他サービス提供者による業務に起因するトラブルもしくは、サービス依頼者または、サービス提供者に生じた損害については、契約当事者であるサービス提供者および、サービス依頼者の間で解決するものとし、弊社は一切の責任を負いません。
8. マッチング後、業務取引がなされた後に、弊社のサービス利用料として、利用料から１５％をお支払い頂きます。

1. 本サイトへの登録を希望する者は、利用規約等をよくお読み、同意の上で利用してください。
2. 登録手続きを行うことができるのは、本人に限るものとし、代理人やなりすましによる登録は認められないものとします。
3. 未成年は法定代理人の同意があっても利用はできません。
4. 弊社は、登録希望者について本利用規約に基づき審査を行うものとします。幣社が、本サイト上に登録希望者の情報掲載を開始した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、利用者登録が完了します。
5. 利用者が登録要件を満たしていること及び利用者の登録内容が正確、真実又は最新であるよう修正しなければなりません。
6. 本サービスを利用にあたり、アカウント情報を外部により不正に利用されないようご自身の責任で管理の徹底をしなければなりません。弊社は登録されたパスワードにより利用された行為を、サービス依頼者ご本人の行為とみなすことが出来ます。

7. 弊社は利用者が以下のいずれかに該当し又は該当する恐れがあると判断した場合にはその登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を事前通知を行うことなく削除または機能の制限をすることが出来ます。弊社は関わる対応について一切の説明義務を負わず責任を負わないものとします。サービス依頼者は利用に対し、登録時において以下のいずれも該当しないことを誓約するものとします。

   1. 弊社の定める登録要件を満たさない場合又は満たさなくなった場合
   2. 弊社に提供された登録事項又は提出書類の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
   3. 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると弊社が判断した場合
   4. 過去に有罪判決を受けている場合
   5. 過去に幣社との契約に違反した場合又は登録を拒否若しくは取消しされた者
   6. 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると幣社が判断した場合
   7. 登録された連絡先（メールアドレス、電話番号等）への問い合わせに対し二週間以上返事がなかった場合
   8. 本サイト内において、同一利用者が複数の登録を行っていた場合
   9. 本利用規約及び本サイトにおいて規定されたサポートサービスの内容に反するサービスを提供した場合
   10. サービス依頼者等に危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合
   11. 弊社がサービス依頼者に対して行うモニタリングの結果、問題行動が発覚した場合
   12. その他幣社が登録を不適当と認めた場合
8. 弊社は、登録が完了したサービス依頼者に対してユーザーIDを発行します。弊社は、サービス依頼者に発行されたID等を使用して行われた行為について、当該サービス依頼者の行為とみなすことができるものとし、サービス依頼者は当該行為について責任を負うものとします。サービス依頼者は、第三者にID等が使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を弊社に通知するとともに、弊社からの指示に従うものとします。
9. サービス依頼者は、登録の内容に変更が生じたときは、速やかに、弊社の定める方法により登録事項の変更を行うものとします。
10. 本サービスのアカウントは、登録をされたサービス依頼者に一身専属的に帰属します。サービス依頼者の本サービスにおけるすべての利用権は、第三者に譲渡、貸与または相続させることはできません。
11. 本サービスに登録した利用者はいつでもアカウントを削除して退会することが出来ます。
12. サービス依頼者の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。

1. サービス依頼者は、ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の責任およびその結果について一切の責任を負うものとします。
2. 弊社はサービス依頼者が本契約に違反して本サービスを利用していると認めた場合は、弊社は必要かつ適切と判断するとします。
3. サービス依頼者は本サービスを利用したことに起因して（弊社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含む）弊社が直接的もしくは間接的に何らかの損害（弁護士費用等の負担を含む）を被った場合、弊社の請求に従ってこれを直ちに補償しなければなりません。

1. 本サイトへの登録をした者は、登録したスケジュール管理を責任をもって行わなければならない。管理が出来ないものは、当サービスの利用が出来ないものとする。

1. サービス依頼者は、本サービスに登録しているサービス提供者のなかから、自らの希望条件に合う方の検索をしてサービスを依頼することができます。
2. サービス依頼者は、サービス提供者から依頼を受けた時点で、サービス依頼者とサービス提供者との間の二者間でサービス業務の業務契約が成立します。幣社は、サービス提供者及びサービス依頼者に対して、双方のマッチングの機会を提供するのみで、業務契約等の契約当事者にはなりません。
3. サービス依頼者は、サービス提供者との間でサービス契約が成立した後は、契約をキャンセル又は変更することができます。ただし、キャンセルをする場合は、キャンセルポリシーに従うものとする。キャンセル料が発生することをご承知置き下さい。
4. サービス依頼者は意図的に回答をしない等、悪質な行為が続く場合は、弊社の判断で当該サービス依頼者の承諾なしにアカウントを削除するものとします。
5. サービス依頼者からの依頼をもとに、サービス提供者が回答をし、二者間において業務委託契約が成立します。弊社は双方のマッチングの機会を提供するのみで、業務委託等の契約の当事者にはなりません。
6. サービス提供者はサービス依頼者との取引に関する一切の事項（登録、スケジュール管理、希望条件の検索、キャンセル、サービスの提供、瑕疵担保責任等を含む。がこれに限られません）について全責任を負います。サービス依頼者とサービス提供者との間のトラブルは、サービス依頼者とサービス提供者の二者間で解決するものとし、弊社は、サービス提供者とサービス依頼者との間のトラブル等に原則的には介入しないものとし、サービス提供者は弊社に対しトラブル等の解決を求めることはできないものとします。但し、弊社は本サービスの円滑な運営のために必要であると弊社が判断した場合には、会員同士のトラブルに介入することが出来るものとします。
7. 弊社は、サービス提供者に何らかの連絡をしないで、無断で業務をキャンセルする等、悪質な行為が発覚した場合にサービス依頼者のアカウントを、あらかじめ本人に通知することなく削除することができます。その場合、サービス依頼者は弊社規定の違約金を支払わなければなりません。
8. サービス依頼者は、サービス提供者との間において成立したサービス業務の業務契約期間のみならず、契約終了後においても弊社の紹介により知り得たサービス提供者に対し、弊社の事前の書面による承諾なしに、直接業務の依頼をすることはできません。万が一、サービス依頼者が。弊社の承諾なくサービス提供者に対し直接業務の提供を依頼した事実が発覚した場合、サービス依頼者は弊社に対し、サービス依頼者がそれまでに弊社に支払った業務の対価の総額の１０倍に相当する金額を違約金として支払わなければなりません。併せて今後一切サービスを利用することはできません。

1. サービス依頼者は、本サービス上の所定の日時、所定の場所、所定のサービス内容でサービスを受けなければなりません。
2. 交通状況等、やむを得ず所定の時間に遅刻する場合、サービス依頼者に対して、電話または本サービスのメッセージ機能を通じて、事前に連絡しなければなりません。
3. 破損、紛失等トラブル、その他のサービス提供者によるサービスの提供に起因するトラブルまたはサービス依頼者に生じた損害について、契約当事者間であるサービス提供者およびサービス依頼者の間で解決するものとし、弊社は一切の責任を負いません。

1. サービス依頼者は、サービスを受けた後４８時間以内に、本サービスにおいて、サービス依頼者によるレビューを行わなければなりません。
2. 前項に定めるサービス依頼者によるレビューを受けた時点で、サービス提供者の検収は完了し、当該サービス提供は終了したものとみなします。
3. サービスが完了していない場合は、終了していない事実とその理由を記入しなければなりません。これに対し、弊社は場合によっては、サービス提供者へ状況を確認し、検収のの完了の是非について判断するものとします。
4. サービス依頼者は、サービス提供者による業務が完了したか否かについての幣社の判断に何ら意義を申し立てないものとします。

1. サービス依頼者は、本サービスの有料部分の対価として、弊社が別途定め、本ウェブサイトに表示する利用料金を、弊社が指定する方法により支払うものとします。（その場合にかかった手数料等はサービス依頼者ご自身の負担です）
2. サービス依頼者が利用料金の支払いを延滞した場合には、サービス依頼者は年の１５％の割合による延滞損害金を支払うものとします。

1. サービス依頼者は、サービス依頼者からのサービス依頼を受け、受付をする前であれば、キャンセルをすることができます。
2. サービス依頼者は、サービス提供者との業務契約が成立したあとでも、契約をキャンセルまたは変更をすることができます。但し、サービス提供の７２時間以内の変更はキャンセル料が発生します。この場合キャンセルをした制裁として、サービス依頼者のプロフィールには直接キャンセルに関する情報が掲示されます。
3. サービス依頼者は十分注意して受付を行ってください。やむを得ないキャンセルの場合は下記の通りで制裁は発生しません。
   • 自然災害により避難勧告が出ている場合
   • 身内の不幸（証明書必須）
   • 急な体調不良（病院の診断書必須
4. サービス依頼者は、サービス提供者との間で成立した業務契約を、サービス提供開始前７２時間以内の間にやむを得ずキャンセルする場合、サービス依頼者は、サービス提供者に対し、キャンセル料を支払わなければなりません。キャンセル料は、サービス提供開始前２４時間までにサービス依頼者が自らキャンセル処理を行った場合は利用予定金額の５０％、サービス提供開始前２４時間以内にサービス依頼者が自らキャンセル処理を行った場合またはサービス依頼者が無断でキャンセルした場合（サービス提供者の業務開始までにキャンセル処理を行わなかった場合）には利用予定金額の１００％を支払わなければなりません。

1. サービス依頼者は、本サービスの利用にあたり知り得たサービス提供者の個人情報その他一切のサービス提供者の情報を第三者に漏洩してはなりません。
2. 弊社はサービス依頼者の個人情報をサービス提供者に対する本サービス提供の目的のために必要な範囲において利用します。
3. その他プライバシーに関する詳細は、プライバシーポリシーの通りです。

一人一人に安心して利用して頂くために、以下の禁止事項に一度でも触れた方は、二度とこのサイトを利用することができません。

1. 法律に違反する行為
2. 宗教活動
3. 政治活動
4. 反社会勢力活動
5. わいせつ目的
6. プライバシーを侵害する行為
7. 誹謗中傷、名誉棄損に関する一切の行為
8. 一切の差別的な発言や差別行為
9. 他人のなりすまし
10. サービス依頼者とサービス提供者の直接のやり取り
11. その他弊社が不適切行為と判断したもの

1. 幣社は、弊社が必要と判断する場合に、あらかじめサービス依頼者へ通知することなく、いつでも、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、弊社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、サービス依頼者は本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約をご参照ください。

1. 本サービスのより安全な運用に努力しますが、運用の中断、停止または廃止によってサービス提供者に損害が生じた場合、弊社は免責されるものとします。
2. サービス提供者に生じたいかなる損害についても弊社はその責を負いません。
3. 弊社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。弊社は、サービス提供者に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務をおいません。

1. 本利用規約は、カナダ国法に準拠し、解釈されるものとします

1. 弊社は本サイトに表示することにより、サービス提供者に対し、適宜必要な事項を通知します。サービス提供者は予め登録した電子メールアドレス宛に電子メールを送信することにより、サービス提供者に対して必要な事項を通知する場合もあります。
2. 第１項の通知は、本サイトに表示した場合は表示した時点（電子メールの送信により通知した場合は電子メールを発信した時点）よりその効力を発するものとみなします。なお、利用サービス依頼者は本サイトの表示または電子メールの送信による弊社からの通知について、適宜閲覧するものとします。
3. サービス依頼者から弊社への連絡は、弊社が運営するウェブサイト内のお問合せフォームの送信または弊社が指定する方法により行っていただきます。