サービス提供者利用規約

このサービス利用規約(以下「本規約」といいます。)は、Matcha Caring(以下「弊社」といいます。)が運営するケアサポートサービスのマッチングサイトを利用されるにあたって、必要な注意事項を定めたものです。

  1. 本サービスの利用条件は弊社と本サービスの利用者の権利義務関係を定めることを目的としています。
  2. サービス提供者は本規約の定めに沿って本サービスを利用しなければなりません。本規約に同意しない限りは本サービスは利用できません。
  3. 本規約は、本サービスを利用される日常生活上でのお困りごとに対してサポートサービスを提供をする者、(以下「サービス提供者」といいます。)に対して適応されます。サービス提供者が本サービスを利用された場合は本規約に同意されたものとみなされます。
  1. 本サービスを利用される者は、本契約の定めに沿って本サービスを利用しなければなりません。本規約に有効かつ取消不能な同意をしない限りは本サービスを利用できません。
  2. 本サービスを実際に利用することによって本規約に有効かつ取消不能な同意をしたものとみなします。
  3. 本サービスにおいて個別利用規約がある場合、依頼者は、本契約のほか個人利用規約の定めにも沿って本サービスを利用しなければなりません。
  1. 本規約は、ユーザーと幣社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、利用にあたってのルール等、各種の定め(以下,「個別規定」といいます。)をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の規定が前項の個別規定の規定と矛盾する場合には、個別規定において特定の定めなき限り、個別規定が優先されるものとします。

弊社が本サイト上でサービス提供者に対して提供する本サービスは下記の通りに定めるものとします。

A: プロフィール作成ツールの提供及びプロフィールの本サイト上での表示

B: サービス提供者が提供できるサービスの掲載

C: サービス依頼者からのサービス申込み受付、承諾、時間計測ツールの提供

D: サービス依頼者とのコミュニケーションツール

E: サービス利用料の振込

F: レビューの閲覧・書き込みツールの提供

G: 上記に付随関連する業務で、その他弊社が必要と認めるもの

  1. 利用者は、弊社が提供するメッセージツールを使用するにあたり、弊社が本サービスの適正な運営、管理のために必要と判断する場合には、利用者の事前の承諾なくメッセージツールの内容等を確認することがあることを承諾します。
  2. 弊社は、適宜本サービスの内容を任意に変更することができます。
  3. 本サービス上で依頼者とサービス提供者との間でサービス契約が締結された場合には、弊社は利用手数料として受領するものとします。
  4. 本利用規約において、利用者が弊社に対して銀行送金により支払いを行う際の振込手数料は、すべて利用者が負担するものとします。
  1. 本サイトへの登録を希望する者は、利用規約等をよくお読み、同意の上で利用してください。
  2. 登録手続きを行うことができるのは、本人に限るものとし、代理人やなりすましによる登録は認められないものとします。
  3. 未成年は法定代理人の同意があっても利用はできません。
  4. 弊社は、登録希望者について本利用規約に基づき審査を行うものとします。当社が、本サイト上に登録希望者の情報掲載を開始した時点で、当該登録希望者の登録申込みを承認したものとし、利用者登録が完了します。
  5. 利用者が登録要件を満たしていること及び利用者の登録内容が正確、真実又は最新であるよう修正しなければなりません。
  6. 本サービスを利用にあたり、アカウント情報を外部により不正に利用されないようご自身の責任で管理の徹底をしなければなりません。弊社は登録されたパスワードにより利用された行為を、サービス提供者ご本人の行為とみなすことが出来ます。
  7. 弊社は利用者が以下のいずれかに該当し又は該当する恐れがあると判断した場合にはその登録を拒否することができ、また、登録後であってもその登録を事前通知を行うことなく削除または機能の制限をすることが出来ます。いて一切の説明義務を負わず責任を負わないものとします。サービス提供者は利用に対し、登録時において以下のいずれも該当しないことを誓約するものとします。

    1. 弊社の定める登録要件を満たさない場合又は満たさなくなった場合
    2. 弊社に提供された登録事項又は提出書類の全部又は一部につき虚偽、誤記又は記載漏れがあった場合
    3. 反社会的勢力に該当する、又は資金提供その他により反社会的勢力等の維持、運営に協力若しくは関与していると弊社が判断した場合
    4. 過去に有罪判決を受けている場合
    5. 過去に幣社との契約に違反した場合又は登録を拒否若しくは取消しされた者
    6. 禁止行為を行い、又は行うおそれがあると幣社が判断した場合
    7. 登録された連絡先(メールアドレス、電話番号等)への問い合わせに対し二週間以上返事がなかった場合
    8. 本サイト内において、同一利用者が複数の登録を行っていた場合
    9. 本利用規約及び本サイトにおいて規定されたサポートサービスの内容に反するサービスを提供した場合
    10. サービス依頼者等に危害や危険を及ぼす可能性があると判断した場合
    11. 弊社がサービス提供者に対して行うモニタリングの結果、問題行動が発覚した場合
  8. 弊社は、登録が完了したサービス提供者に対してユーザーIDを発行します。弊社は、サービス提供者に発行されたID等を使用して行われた行為について、当該サービス提供者の行為とみなすことができるものとし、サービス提供者は当該行為について責任を負うものとします。サービス提供者は、第三者にID等が使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を弊社に通知するとともに、弊社からの指示に従うものとします。
  9. サービス提供者は、登録の内容に変更が生じたときは(資格若しくは免許の取消し、又は資格若しくは免許を使用した業務の停止処分等が生じたときを含むが、これらに限られません。)、速やかに、弊社の定める方法により登録事項の変更を行うものとします。
  10. 弊社は、最終アクセスから1年間以上経過しているアカウントを、あらかじめサービス提供者に通知することなく削除することが出来ます。
  11. サービス提供者の本サービスにおけるすべての利用権は、理由を問わず、アカウントが削除された時点で消滅します。
  1. サービス提供者は、ご自身の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスにおいて行った一切の責任およびその結果について一切の責任を負うものとします。
  2. 弊社はサービス依頼者が本契約に違反して本サービスを利用していると認めた場合は、弊社は必要かつ適切に判断するとします。
  3. サービス提供者は本サービスを利用したことに起因して(弊社がかかる利用を原因とするクレームを第三者より受けた場合を含む)弊社が直接的もしくは間接的に何らかの損害(弁護士費用等の負担を含む)を被った場合、弊社の請求に従ってこれを直ちに補償しなければなりません。
  1. 本サイトへの登録をした者は、登録したスケジュール管理を責任をもって行わなければならない。管理が出来ないものは、当サービスの利用が出来ないものとする。
  1. サービス依頼者からの検索を受けます。
  2. 検索を受けたサービス提供者は、サービス依頼者から依頼を受けてから24時間以内に、当該依頼を受付するか否かを決定し、サービス依頼者へ回答をしなければなりません。24時間以内に回答を行わなかった場合に、自動的に当該依頼を受け付けなかったものとします。
  3. 意図的に回答をしない等、悪質な行為が続く場合は、弊社の判断で当該サービス提供者の承諾なしにアカウントを削除するものとします。
  4. サービス依頼者からの依頼をもとに、サービス提供者が回答をし、二者間において業務委託契約が成立します。弊社は双方のマッチングの機会を提供するのみで、業務委託等の契約の当事者にはなりません。
  5. 契約が成立した後のキャンセルはできません。キャンセルの場合は弊社に対し、所定の違約金を支払わなければなりません。
  6. サービス提供者はサービス依頼者との取引に関する一切の事項(登録、スケジュール管理、希望条件の検索、キャンセル、サービスの提供、瑕疵担保責任等を含む。がこれに限られません)について全責任を負います。弊社は、サービス提供者とサービス依頼者との間のトラブル等に原則的には介入しないものとし、サービス提供者は弊社に対しトラブル等の解決を求めることはできないものとします。但し、弊社は本サービスの円滑な運営のために必要であると弊社が判断した場合には、会員同士のトラブルに介入することが出来るものとします。
  7. 弊社は、依頼者に何らかの連絡をしないで、無断で業務を行わなかったサービス提供者のアカウントを、あらかじめ本人に通知することなく削除することができます。その場合、サービス提供者は弊社規定の違約金を支払わなければなりません。
  1. サービス提供者は、本サービス上の依頼者の依頼に従って、所定の日時に所定の場所に訪問し、所定の時間内でサービス提供を行わなわなければなりません。
  2. 交通状況等、や無負えず所定の時間に遅刻する場合、サービス依頼者に対して、電話または本サービスのメッセージ機能を通じて、事前に連絡しなければなりません。
  3. 破損、紛失等トラブル、その他のサービス提供者によるサービスの提供に起因するトラブルまたはサービス依頼者に生じた損害について、契約当事者間であるサービス提供者およびサービス依頼者の間で解決するものとし、弊社は一切の責任を負いません。
  1. サービス提供者は、サービス提供の完了48時間以内に、本サービスにおいて、サービス依頼者によるレビューを受けます。依頼者にその場でレビューを行うよう依頼者へ促すものとします。
  2. 前項の定めるサービス依頼者によるレビューを受けた時点で、サービス提供者の検収は完了し、当該サービス提供は終了したものとみなします。
  3. 依頼者によるレビューの結果を踏まえ、弊社がサービス提供者によるサービス提供が完了していないと判断する場合には、サービス提供者へ報酬を支払われないことが出来ます。
  4. サービス提供者は、サービス依頼者によりレビュー又は弊社による前項に定める判断に対し、何らかの異議申し立てを行うことはできないものとします。
  1. 銀行口座振り込みによりサービス提供者へ報酬の支払うものとします。(振込手数料はサービス提供者の負担とします)
  1. .サービス提供者はサービス依頼者からのサービス依頼を受け、受付をする前であれば、キャンセルをすることができます。
  2. サービス提供者はサービス依頼者からのサービスの依頼を受け、受付をした後は(やむを得ない事由がある場合を除く)キャンセルすることができません。この場合キャンセルをした制裁として、サービス提供者のプロフィールには直接キャンセルに関する情報が掲示されます。
  3. サービス提供者は受付後基本的にはサービス提供のキャンセルをすることが出来ないので、十分注意して受付を行ってください。やむを得ないキャンセルの場合は下記の通りで制裁は発生しません。
    • 自然災害により避難勧告が出ている場合
    • 身内の不幸(証明書必要)
    • 急な体調不良(病院の診断書必要)
  4. 弊社は、サービス提供者はサービス依頼の受付をしてから、当日依頼者に何らかの連絡もしないで、無断でサービス提供を行わなかったサービス提供者に対して違約金の支払いと、あらかじめサービス提供者に通知することなくアカウントの削除を行うことができます。
  1. サービス提供者は、本サービスの利用または提供にあたり知り得たサービス依頼者の個人情報その他一切の依頼者の情報を第三者に漏洩してはならない。
  2. 弊社はサービス提供者の個人情報をサービス依頼者に対する本サービス提供の目的のために必要な範囲において利用します。
  3. その他プライバシーに関する詳細は、プライバシーポリシーの通りです。

一人一人に安心して利用して頂くために、以下の禁止事項に一度でも触れた方は、二度とこのサイトを利用することができません。

  1. 法律に違反する行為
  2. 宗教活動
  3. 政治活動
  4. 反社会勢力活動
  5. わいせつ目的
  6. プライバシーを侵害する行為
  7. 誹謗中傷、名誉棄損に関する一切の行為
  8. 一切の差別的な発言や差別行為
  9. 他人のなりすまし
  10. サービス依頼者とサービス提供者の直接のやり取り
  11. その他弊社が不適切行為と判断したもの
  1. 幣社は、弊社が必要と判断する場合に、あらかじめサービス提供者へ通知することなく、いつでも、本規約を変更できるものとします。変更後の本規約は、当社が運営するウェブサイト内の適宜の場所に掲示された時点からその効力を生じるものとし、サービス提供者は本規約の変更後も本サービスを使い続けることにより、変更後の本規約に対する有効かつ取消不能な同意をしたものとみなされます。本サービスをご利用の際には、随時、最新の本規約をご参照ください。
  1. 本サービスのより安全な運用に努力しますが、運用の中断、停止または廃止によってサービス提供者に損害が生じた場合、弊社は免責されるものとします。
  2. サービス提供者に生じたいかなる損害についても弊社はその責を負いません。
  3. 弊社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵がないことを明示的にも黙示的にも保証しておりません。弊社は、サービス提供者に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務をおいません。
  1. 本利用規約は、カナダ国法に準拠し、解釈されるものとします。
  1. 弊社は本サイトに表示することにより、サービス提供者に対し、適宜必要な事項を通知します。サービス提供者は予め登録した電子メールアドレス宛に電子メールを送信することにより、サービス提供者に対して必要な事項を通知する場合もあります。
  2. 第1項の通知は、本サイトに表示した場合は表示した時点(電子メールの送信により通知した場合は電子メールを発信した時点)よりその効力を発するものとみなします。なお、利用サービス依頼者は本サイトの表示または電子メールの送信による弊社からの通知について、適宜閲覧するものとします。
  3. サービス依頼者から弊社への連絡は、弊社が運営するウェブサイト内のお問合せフォームの送信または弊社が指定する方法により行っていただきます。

以上

2019 年1 月 作成
Matcha Caring